春节旅游交通志愿者活动规划手册

一、活动主题：

奉献爱心，温暖世界--春节旅游志愿者活动

二.活动背景：

千家万户的小学生日，总是用新的门神取代老桃花的象征。每年的春节快到了，春节的高峰就要来了。外出旅游的孩子们都会提前踏上回家的路，只是为了一颗心期待着回家，不管多远，不管假期多短，父母的笑容久违，妻子和孩子的热情温柔的眼睛。

在冬天的几个月里，寒风侵袭肌肉。当我们和家人在一起玩的时候，当我们拿着一杯茶和朋友们聊天的时候，一些人整晚都在火车票售票处排着队，和家人团聚，焦急地等着在候车室的巴士回家。他们在寒风中颤抖，皱着眉头回家。我们不能等他们买票，也不能让他们早点上车回家，但我们可以送他们一杯热腾腾的红姜茶。为了减轻常州各大车站的返乡、返乡、出站旅客的压力，常州机电工程学院模具技术系专门组织部门成员，与XX春节旅游合作，使春节更加和谐、美好。

三.各项活动的目标：

每年春节出行高峰即将到来，为缓解常州汽车站往返候车的压力，常州机电工程院模具技术部专门组织了这次交通志愿者活动，配合xx春节旅游工作，通过志愿者服务向社会宣传倡导奉献、友爱、互助、进步的精神，共同构建安全和谐的春节旅游，增强常州城市文明的形象，改变农民工对常州人的看法。

四.活动的时间安排：

XX，1月7日至1月11日

五.活动地点：

常州火车站南广场北广场

六.活动分子：

常州市机电工程职业技术学院模具技术系志愿者

七、规划组织者

常州机电职业技术学院

模具技术部联盟委员会

八、活动对象：

被困在火车站的乘客

九.初步准备：

1.联系常州火车站，根据其安排制定更全面的活动方案。

2.志愿者职前培训，主要学习春节旅游安全知识、服务说明等。

3.志愿者预先掌握车站周围的公交线路，并准备一批长途旅客时间表，为早期的自愿导游工作做准备。

十.活动进程：

1.维持在车站等候的秩序

(一)在车站入口处，应当引导旅客严格执行三项质量检验制度，按照旅客的方向和人数，有秩序地、有人数地进入候车区。

(2)疏浚乘客进出车站，以避免挤塞，并确保乘客在车站出入口及上下楼梯等容易出现挤塞的地方，畅通无阻地进出车站。

(三)在入境站入场口现场维持秩序，以免队伍混乱，检票工作不受阻碍。

(四)在妇幼候诊室，老人、弱者、病人、残疾人、孕妇的病残候诊室，开辟爱心通道，充分发挥志愿服务活动的最大效益。

(五)积极回答旅客提出的与旅游有关的问题，查询有关资料，或与附近的旅客经营者联络，以便在有困难问题时给予正确答案。

二、应急管理

当火车晚点、大雪或其他紧急情况导致乘客滞留时，必须立即组织和成立紧急服务小组，为乘客提供引导等紧急服务和交通指导，并根据车站工作的要求开展相关工作。

3.送热热水

给急于等火车的乘客送一杯温水，帮助他们取暖，解渴，安抚焦急的等待心，尽可能地启发他们。让他们感觉自己已经等了很长时间了。

十一.活动所需经费：

1.邀请志愿者在1月5日前报名。

2.请及时收集，过时，不能与你的合作伙伴一起参加服务。

3.工作计划以外的服务内容不得代表客户私下进行。

四、义工要注重形象，注重文明工作，注重安全，不要随心所欲离开岗位，要相互配合，不要做不利于团结的事情。

5.及时总结和报告活动发展情况，扩大常州机电工程学院模具技术部协会的影响力。

十二.预算

物品

号码

单价

共计

共计

纸杯

五十

二十五

车费

四十

二

80

十三.需要注意的事项

一、安全事项。活动中的所有人员必须坚持安全原则，有效地保护自己的生命和财产安全，同时注意火车站的某些违法行为。

第二，严格考勤。为了确定志愿者的工作时间，每个组长每天都要召集志愿者，不能按时参加志愿者服务的志愿者应该提前一天向队长报告。

三、过程管理：为了调动志愿者的积极性，避免出现无聊，车站团的干部和领导将对志愿者的工作进行一天的评语，表扬优秀的队员，分析和批评当天大家工作的不足，努力培养每个人的团队精神和荣誉感。

模具技术部联盟委员会

XX 1月7日