很多同龄人经常问我一个问题:我在各种媒体上看到了什么,很多专家学者都说过什么,关于各个景区规划的各种活动和成功案例,以及各种理论总结,这些似乎是有道理的,为什么要
很多同龄人经常问我一个问题:我在各种媒体上看到了什么,很多专家学者都说过什么,关于各个景区规划的各种活动和成功案例,以及各种理论总结,这些似乎是有道理的,为什么要在自己的景区登陆,还是效果不好?
为什么做同样的活动,游客的数量是一片人海,也是当地的新闻、中央新闻,也是典型的、受欢迎的,自己的活动看上去比别人好,但没有人注意到没有人注意吗?到底出了什么问题?
(孙振原18937189308,请注明来源)
其实,这个问题应该是景区共同关心的问题,也是很多旅游管理者头疼、困惑和好奇的问题,我们也想深入研究,得到背后的真相和答案。
据表所示,活动的成功是风景名胜区综合因素的体现;事实上,并非所有的事情都像我们所看到和听到的那样简单。
你所看到的可能只是一个关键人物,或几个关键事件,但这个人及其背后的情况决定了整个事件和结果之间的区别。这些差异的一部分是外界难以触及的核心,专家和学者也很难理解,这不是一个人或部门可以全面表达的东西。
你所看到的可能只是冰山一角,更可能只是在雾中看花,有真有假,景区活动规划,会被复制吗,其中的每一个环节都是例行公事!
从事景区营销多年来,一直在研究和关注这些现象,与其他规划活动,也有自己规划的很多活动,没有一个单一的活动是一样的,即使相同的理念,改变景区的经营,最终的效果是不一样的。
事件策划应该是整个旅游业的难点,尤其是在实施着陆过程中的每一个细节变量,这也是所有专家、教授、学者和其他业务层面以外的人都难以达到的。
我们对许多案例中许多专家或成功人士的分析,发现他们基本上是基于一些营销理论的表面现象,总结出一套东西,但每个案例都有一个特定的环境和因素,这些不仅是其他景区无法复制的,而且很难与外界接触,也很难让专家了解。因此,许多景区在登陆的时候觉得很合理,但发现主要原因是很不一样的。
规划活动有一定的规则,但旅游业的活动规划有太多的风险和不可控制的因素,没有人能保证在活动开始之前计划的活动是成功的,或者保证投票是有利可图的。但经验丰富的人可以避免某些风险,可以控制风险,从而确保收入最大化。
悄悄地告诉你一个秘密:在活动开始之前,带着一种创造性的,或者说有多少成功的经验,来到一个新的地方,说活动的规划一定会成功,游客们就会冲进小屋,收入也随之增加,他们中的大多数人都在吹嘘。
计划的活动越多,心理学就越少。我发现所有的理论在现实面前都是无能为力的。规划一个成功的活动太难了。
一人两人不能保证活动的成功,但一人两人很容易破坏一项活动。
一个成功的活动,不仅仅是一个创意这么简单,不仅仅是一个关键人物可以决定一个活动的成功与否,整个运作过程,计算天、地、人的计算,计算市场,计算企业的实力,计算政策风,计算社会资源动员能力,计算你的人民的经营实力等等,每个变量都可以把活动引入另一个方向。
整个活动的过程,不仅是一个不断调整的过程,也是各种思维和因素之间不断博弈的过程。
活动有大有小,目的也不同。有的是炒作新闻活动,有的是利用特定节日的宣传活动,有的是与其他合作单位联合开展的,有的是根据景区本身的条件进行的创造性活动。
目前,许多旅游同行对此类活动的认识仅限于节日宣传、活动宣传以及联合政府、渠道等合作单位开展的活动。因为这类活动与其他行业一样容易理解,易于操作。
然而,基于景区本身,长期推广游客这种活动,对于许多景区来说,仍然缺乏了解,或者根本不了解,这也是许多景区所关心的,想学习却找不到学习的机会,想学也学不懂的东西,这种活动也是最难操作的。
我会和你谈谈这两种活动的奥秘。
新闻事件表面上与创意、炒作和公众关注的新奇性相比较;事实上,它被比作动员媒体资源的能力和花费了多少钱,特别是在24小时黄金发酵时期。
成功的活动炒作必须有目的和有计划地策划和运作,依靠偶然因素而变得流行,这种可能性太小了。其中大多数都是人为的,花钱买的。好的想法,加上合适的时间和足够的媒体资源来投资,仍然可以完成完美的活动炒作。这很容易解释,即使同样的活动,甚至你的活动比其他活动更好,为什么你没有人要求任何人报道,有些人可以去中央电视台,作为典型的报道理由。
看这里,不是很多人会突然意识到一些事情要发生吗?
风景名胜区根据自身条件,推广游客的活动是最难操作的,风险也是最大的,也是最有效的方式。
这类活动必须事先规划并充分展示。我把这类活动分为六个阶段(孙振原版18937189308,请注明来源),每个阶段分别对创作阶段、示范阶段、实施阶段(版面块、宣传部分、渠道准备)、开幕前后、活动调整期和总结期进行操作的核心和重点。
这六个阶段,每个阶段都充满了巨大的挑战和变数,是对活动策划者能力的综合检验,也是对景区各部门和环节的总和检验。每个活动可以分为这六个阶段,但每一个活动落地,都会有不同的变量,不能完全照搬经验。
事件规划的六个阶段
一
创意舞台
现阶段,主要结合风景名胜区的情况,结合季节条件、市场条件和社会热点,综合创意,通过多种思路和思路,提出多种创意方案。
创意标准是:新的、陌生的、特殊的、易于接受的市场、易于传播媒体、易于经营的景点。
一般来说,一个大的活动主题,有很多小活动来支持和丰富大型活动的内容,所以创意活动,不仅需要大创意,还需要很多小创意,小创意和大创意不同于整体控制,小创意可以集中在游客的参与或媒体活动上。
二
论证阶段:
创意出来后,这只是景区规划师的片面思考,是否能满足实施条件,活动的细节能否很好地实施,每个关键点的变量是什么,是否能吸引游客的注意力,是否符合游客的习惯等,等等,各种细节都需要在风景区和各种资源周围进行调查和展示,特别是要从可行性和性价比以及对市场的吸引力等方面加以论证。
他说:示范后,各节目开始进入撰写和改良的阶段,分为创意活动计划、活动执行计划、活动宣传计划、人事组织计划、活动汇报计划等,而各项活动的筹备和示范工作则不能进入活动的实施阶段。
三
实施阶段:
活动的执行有三个要点
一是景区活动的创造性落地,布局的质量直接影响后续活动的进行,能否继续火爆的关键因素,布局要特别注意站在游客的角度,从美丽的摄影角度进行综合考虑,这一环节不能充分听取规划设计单位的意见。
一是宣传环节、宣传经费的投入、宣传方法的选择;各宣传阶段的炒作和爆炸点要按照计划协调实施,每一份对外宣传和各种宣传片的制作都要检查,不能出错,宣传效果好坏,决定活动的效果,甚至可以决定运动初期是否可以来,多少人可以来。
二是准备好旅游团队的合作渠道,是一项成功而有影响力的活动,最好有一家合作旅行社,在户外做大量的市场团队支持,以确保知名度的基础。
四
开场阶段
活动的开幕是活动势头的关键,尽管大部分时间它只是一个过程,甚至做虚假的繁荣和炒作。
不过,我们可以借此机会,透过新闻活动,或透过推出特价促销活动,尽快向社会各阶层推广,以吸引大批游客进入景区,从而将活动转移至大量游客的正常聚集地,以推广口碑宣传活动。
五
调整阶段
活动开幕后,真正的考验才刚刚开始。
此时,活动策划人员必须站在景区门口,及时注意各环节的信息,根据游客的客流量、景区的评价、旅行社集团组建过程中的情况等,对各种有效的信息进行全面分析,活动没有达到预期的效果,如果达不到补救的目的,即使后期的备用方案也可能发生变化。
六
总结阶段
活动结束时,需要对整个活动进行审查、讨论和总结。
针对活动中存在的各种问题进行总结,吸取教训,根据每个岗位在活动中的匹配程度,对应激反应压力和应变进行评估,并确认在活动中所作的贡献。
提醒景区同行要特别注意:
新闻活动炒作和与外界联合进行的活动,可以由不熟悉景区的人借助外脑,如新闻媒体、活动策划机构等来操作。
但是,以景区本身为基础的活动,必须是风景区的人民,对风景区的情况有足够的了解和了解,或者是专业的规划机构,经过充分的了解和准备,深入景区的活动不是盲目的想法,也不是空降兵登陆成功的办法,最好的办法是有正确的想法,再加上着陆的灵活性,这根植于对风景区的充分了解。
摘要:
风景名胜区营销是一个缓慢而复杂的过程,不是一朝一夕就能迅速改变的。俗话说:十年磨剑,景区活动规划与景区成功也是一样的。
作为景区的管理者,我们要脚踏实地,深入了解景区的各种情况,了解更多,总结更多,问为什么面对旅游热点和成功案例,探索成功的各种因素,并将其应用于我们自己的工作实践中。
旅游景区的营销和活动规划是一个相对陌生的内容,所以,景区的同行,不可能取得成功,一切都要靠自己!
现场营销实战,我们一直在努力!
作者简介:
孙振,风景区营销实习学校正式开学人,陕西理工大学客座教授,中国花海联盟专家顾问,旅游节营销局专家顾问,陕西汉中丽平风景区营销总监;风景名胜区营销实践倡导者和实践者;风景名胜区定制市场运作体系的理论支持者
从事旅游相关工作十余年,坚持风景名胜区一线,注重景区营销的研究和实践,已在全国5A风景区--中原佛像、南太行山、中国薰衣草庄园等风景区开展调查研究,近几年来,在全国多个省开展了近千处风景区的调查研究,涵盖了山川、人文、特色小城镇、乡村旅游等各类旅游资源积累了丰富的实践经验,作者提出了一批景区营销专业文章和景区营销案例,以及搜狐、新浪、新浪等景区营销案例。标题和其他国内网站,官方帐户和旅游新新闻和其他杂志重印。
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