网络公关：网络时代的公共关系是机遇与挑战并

随着当今社会的发展，互联网以其强大的特性颠覆了传统的媒体模式，将网络舆论的话语权传递给了网民。在这个人人都有话语权的网络时代，评价权交给了8亿网民。正是基于如此庞大的受众和迅速而广泛的传播，大量的企业和公关人员将目光投向网络，各种炒作层出不穷，而成功的人寥寥无几。那么，当公共关系遇到网络时，会产生什么样的化学反应呢？

在网络时代，公关行业的机遇和挑战并存。目前，企业-媒体-受众群体单一传播模式的力量越来越小，良好的网络双向互动和信息反馈循环正好符合公关传播的特点和要求。同时，网络的多样性和分布也将给公关行业带来更多的机遇和惊喜，而具体的检测、海量的信息、可信度等问题也对公关行业提出了更高的要求。

王老己的成功案例仍在与许多营销人士交谈，从天涯论坛上一次喝下王老己帖子引发了王老吉关注的焦点，汶川地震以1亿英镑的捐款让王老吉成为民族英雄，迅速走遍全国各地，公开销售，延续到后来邮轮事件前的自由女神像，使王老吉的品牌形象得到了最快的推广和巩固。而同样一亿人，却让王石和万科走进了危机之门，在消费者心中给予了很大的折扣。这是互联网传播的力量，中国近3亿网民。所谓人民的世界，无论是网络营销活动还是公关活动，尊重消费者和人民的意愿，把握受众群体的心理就显得尤为重要。网络为企业的公共关系传播提供了一个多元化的平台。在开展网络传播项目之前，企业也要对消费者有动态、持续的了解，并在项目启动后实时进行舆论监督，跟踪和关注指导小组发布的与企业、品牌和服务有关的信息，并及时坦率地加以解决。以一种消费者可以接受的方式默默地滋润一切事物。

目前，网络公关媒体比较分散，有不同的形式，如新闻、搜索、社区等。可以说，网络是信息的海洋，每天都有大量不同质量的信息充斥在网民面前，企业要从大量的信息中脱颖而出，得到受众的普遍关注，就必须了解网络媒体的传播特点和传播规律，从而进行有效的媒体组合，否则很容易落入信息的海洋。同时，在没有看门人的网络世界中，如何保持信息的可信度，如何跟上监控，如何获得良好的反馈和信息的流通，也是企业需要思考的问题。首先，我们应该认识到网络和公共关系的性质，尊重消费者和企业本身。目前，一些企业和个人在互联网上诋毁和辱骂竞争对手，这是非常不可取的，不仅达不到预期的效果，而且可能引起消费者的抵制。公共关系应以尊重事实为基础，选择一种人人都喜欢和易于接受的方式，通过适当的媒体和渠道，有效地向受众传播信息。只有尊重事实和消费者的实际利益，沟通才能得到每个人的认可和良好的反馈，信息才能得到良性循环。