浅议企业执行与流程管理浅议企业执行与流程管

在生活中，当我们处理事情时，我们经常从三个方面考虑:做什么，为什么做，以及如何做。同样，作为一个组织，企业在实施过程中也应该考虑以下三个方面:

做什么——即企业在执行过程中处理的任务；

为什么要这样做——也就是说，企业在实施过程中需要实现什么；

如何去做——也就是说，在执行过程中的资源分配和过程处理

这意味着企业的经营管理应该包括任务、目标、资源和过程的管理。企业的运行系统应该包括四个部分:过程、任务分配、资源分配和目标。我们知道一个企业的任何资源都是相对有限的。在这个前提下，一旦企业根据自身能力建立了实施目标，并将目标分解成任务，那么实施过程(处理问题的方法和途径)就变得非常重要。

方法/步骤1什么是过程

据《史记》记载，“田忌赛马”的故事，充分说明了这一过程在实现目标过程中的关键作用。为了达到目标(赢得奖金)和完成任务(赢得赛马)，在资源条件不变(三匹不同等级的马)的情况下，田忌通过改变马的参与顺序(从上、中、下马到下、上、中马)形成了不同的过程，并取得了不同的结果，从失败到胜利，这是很能说明问题的。

《朗文当代英语词典》将过程一词定义为一系列有意识地产生特定结果的相关人类活动或操作。简单地说，一个过程是一系列逻辑上相关的活动来完成某个目标。企业存在的原因是向顾客提供有价值的产品和服务。为此目的的各种有序活动构成了企业的过程，企业通过这一过程将投入转化为产出。对于一个企业来说，过程是一组为顾客创造价值的相互关联的活动。

2过程分类

由于企业完成活动的方式多种多样，从事活动的人也很复杂，所以企业流程呈现出多种形式。为了便于分析过程问题，有必要对过程进行分类。美国哈佛大学的安东尼教授将企业管理分为三个层次:

(1)战略规划层:企业的决策层，其主要任务是制定企业目标和分配资源以实现目标；

(2)管控层:即管理层，是有效利用资源实现企业目标的具体过程；

(3)操作控制层:下层管理层是确保特定服务能够有效执行的过程。

根据中国企业的具体情况，企业流程可以分为战略流程、管理流程和业务流程。

(1)战略过程内容:价值取向、目标、战略规划、产品或服务定位、资源配置等。

(2)管理过程的内容:人力资源管理、技术设施管理、质量管理、财务管理等。

(3)业务流程内容:营销管理、设计开发管理、生产管理、储运管理、服务管理等。

一般来说，战略流程决定业务流程的方向，而管理流程是战略流程和业务流程的有力支撑。不可否认，管理过程比业务过程复杂得多。管理活动本身应该为业务流程创造一个良好的环境，并提高运营效率。除了独立之外，它们还经常渗透到业务流程中(如财务管理和质量管理)。

过程在企业管理中一直存在，但企业已经开始重视过程管理，这确实有点“被迫造反”。的味道。20世纪90年代以后，随着经济全球化趋势越来越明显，市场竞争的白热化。“顾客至上”已经从口号变成了企业实际运作的根本原则。在这种情况下，如何更好、更快地满足客户持续的个性化需求已经成为企业思考的核心问题。然而，传统的职能管理将满足顾客需求、向顾客提供产品和服务的过程划分为不同的部门，整体效率极低。由于传统的管理侧重于产品，内部纵向控制的效率高于一切，很少考虑针对客户的横向效率，即流程的效率。为了提高对市场需求的响应速度，企业认识到，只有将提供产品和服务的过程联系起来，以过程为核心形成持续的竞争优势，才能在竞争中立于不败之地。

3企业执行和过程管理

从企业执行力的角度来看，过程是构成企业执行力的积极力量，决定着企业执行力的最高水平。然而，计划(任务分配)对企业执行的内部角色有着非常重要的影响，这决定了过程能在多大程度上发挥其作用。资源的配置一方面取决于企业政策的倾向，另一方面取决于任务的需要，这决定了企业执行中工具要素的专业化程度和心理要素的强度。

因此，执行企业运行系统由三部分组成:过程管理、目标管理和全面预算管理。其核心思想是通过流程管理定义业务运营模式，通过目标管理细化发展战略，通过全面预算管理有效配置资源，从而构建战略执行系统的整体框架。

企业的所有管理和业务活动都是由各种过程组成的。这些过程的最终输出是企业向顾客提供的产品和服务。因此，过程的质量和效率也决定了管理的效率和最终产品和服务的质量。可见，这一过程决定了企业的任务处理方式和业务运作方式，决定了企业的价值创造方式，也限制了企业在市场竞争中所能创造的价值上限和企业盈利空间的上限。由于企业的过程管理决定了企业的管理质量，所以它应该是企业管理的核心工作。

由于历史原因，我国许多企业的管理基础很差，传统的职能管理仍然很难。实施到位”，对于跨职能、跨部门的过程管理是一头雾水。因此，分析企业过程中的各种问题是非常必要的。通过对原有流程的系统分析、优化和整合，设计新的业务流程，提高企业执行力，确保企业将主要精力集中在价值链的利润区域，从而进一步拓展市场竞争中的利润空间。

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