如皋现代广告公司(如皋广告公司有几家)

金陵晚报广告

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如果请你为这家广告公司做管理咨询，请找出该公司两次组织变革的问题，并分析说明产生问题的原因，同时列

第一次织织变革失败是因为新成立的市场研究部解决不了一直存在的问题。出因：原来的市场研究部只是一直负责收集客户的意见，而没有好好地研究和引导客户真正需要什么，也没有就客户所需达成的目标从专业的角度提出具体可行的方案让客户认可，并让业务与设计部执行与配合。

第二次织织变革失败是因为新成立的广告客户经理成了“光杆司令”，调配不了可用资源无法让正常工作继续。出因：各部门主管认为他们的工作未受到公司重视。且各广告客户经理直接对其部门属下职员发号施令故不支持各广告客户经理工作。

建议：若公司客户较多，可按客户服务年营业额额度大小增加“大客户部”。所有服务项目各部尽职友好沟通合作，具体工作交由部门主管，再由部门主管去分配执行。否则公司完全不需要设主管或总监一职。另公司可能缺少一个具体可行的工作流程，让制度去规范各个步骤，当然这个行业创意是无限的不受控。核心是组织如何响应客户需求。

第一次变革背景是产销冲突问题，解决方案应该是制定产品和服务标准，划清产销衔接接口，确立客户服务文化。但是公司没有抓住问题本质，而是去成立个莫名其妙的市场研究部试图化解冲突，失败是必然的。反过来，失败后老板直接上，老板亲历亲为的决策自然能够保证组织响应客户需求，冲突自然消弭。同时应该看到，企业失去了一次产品服务标准化的机会。

第二次变革背景是规模扩大问题，解决方案既可以是产品和服务标准化，整个组织提供标准化的服务，变成产品导向型的企业；也可以是产品和服务个性化，由客户经理驱动组织响应客户需求，继续客户导向型的路子。老板选择了客户经理制等于选择了客户导向型的路子，所有的客户经理要变成三头六臂的老板，否则驱动不了这个组织。

解决措施：重新思考并定义业务——描述客户需求和管理需求——绘制业务流程和管理流程——设计理想的组织、职责、权限和机制——考虑变革的非理性因素——设计变革步骤。额 好长