如何快速处理危机公关

危机公关的处理方式就像危机事件的放大一样离不开媒体。危机公关的实施也依赖于媒体。因为只有通过媒体，企业对危机事件的“澄清”和“纠正”才能为公众所知，不利的局面才能扭转。在这一过程中，熟练运用沟通技巧将在危机事件的快速恢复中发挥至关重要的作用。

首先，我们必须努力在尽可能短的时间内及时表明我们的态度。

危机公关的传播原则应该是快速准确的。有两个时间选择:第一次危机发生的时间和危机真相大白的时间。危机发生后，企业应迅速做出自己的判断，界定危机事件，确定企业公关的原则立场、方案和程序。及时应对危机，避免局势恶化；同时，公司将向新闻媒体简要介绍公司已经掌握的危机概况和危机管理措施，明确公司的立场和态度，争取媒体的信任和支持。

第二，说服技巧非常重要。选择可信度高的信息源。

来源的可信度越高，说服效果就越大。相反，越低。尽管休眠效应不可忽视，但当危机发生时，公众渴望获得权威信息。当人们冷静下来，仔细考虑处理这件事的整个过程时，也许危机已经过去了。尽管危机尚未消除，但来自当局的声音至少让大部分人平静下来，并为其他项目的实施赢得了短期稳定。因此，寻求相关行业主管部门和权威部门的支持，及时发布对企业有益的意见或检测报告也是一个危机。