广告销售方案怎么写?
销售还是分成三个境界:产品销售、方案销售和战略销售销售大概分直销、分销和拍卖。媒体的广告的基本特点包括:1. 基本上都是直销;2. 客户有限,不允许丢失客户;3. 20%的客户支撑80%的营业额;4. 与系统集成大项目直销相比,广告投放是所有公司的正常营业动作,所以购买广告就象购买牙膏一样是非常家常的事情;但是对于广告销售这种相对简单的直销,还是分成三个境界:产品销售、方案销售和战略销售产品销售:入门级的销售。产品销售的工作,就是背熟:“我们的媒体定位***,业界地位***,发行量***,出版规格***,广告版位***,广告价格***”然后问:“本月有计划在我们这里投放吗?”客户说:“没计划”他就礼貌地说:“那我下个月再和您联系。”如果他连自己的产品参数背不清、主动联系做不到、彬彬有礼做不出,那就门都没入。产品销售最爱用的销售方法就是降价和折扣。产品销售永远在强调:“我们的媒体如何如何。”产品销售永远只能和客户操作层面的人员打交道。偶而找到老大,老大会说:“你去找我们的小张小李联系吧。”客户对这个销售的最好评价,也就是:“人很勤奋。”这种销售适合卖产品高度成熟,客户高度认同的媒体广告。不过我们不需要这样的销售。方案销售:中级的销售员怎么在十分钟内判断一个销售是入门销售还是中级销售产品销售和方案销售的表象区别之一是:产品销售爱说,方案销售爱问;产品销售和方案销售的表象区别之二是:产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么不清楚;产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么比较清楚;产品销售和方案销售的表象区别之三是:产品销售只和客户负责媒体采购的人打交道,被动地等候客户公布的结果;方案销售会和和宣传计划相关的客户公司、广告公司几个环节的6、7个人都打交道,积极推动客户的选择;方案销售人员不会干巴巴地问客户:“你定我们的版吗。”(所有产品销售不管前面绕多少弯子,谈什么吃吃喝喝风花雪月,最后一定这一句。)方案销售会根据客户要在这个市场中有所影响的想法,整合媒体所控制的资源,给客户一个解决方案,可能包括5、6种项目;而客户但凡认同其中的2、3种,那么就是钱多钱少的问题而不是YES or NO的问题了。客户对方案销售的判断是:“这是个有想法的人。”而客户的高层人物对他也会相对客气。如何让别人对你客气:就是要充分亮出你的利用价值来只要肯懂脑子,肯下功夫,人人都可以成为中级的销售,我有信心把一票人带成中级销售。战略销售:TOP Sales我们大家都明白,什么东西有高利润——新的和垄断的。出新产品就是洗牌和调整利润的机会。非垄断产品中很难有一项产品长盛不衰,始终维持高利润。每个媒体都代表了一块市场。(大众媒体也要拆分成不同市场的不同版块)。而每块市场每年都有新的增长点。人们愿意为什么多付出?为了要获得的未知。就象大家追女孩时是因为神秘,很多物品能卖到高价格也是因为神秘….对于已经非常清晰成熟的市场,没有客户愿意多投广告,大家保障常规投入、常规暴光、赚取常规利润;只有客户企图借助新产品洗牌的时候,企图进入新市场的时候,才会有大规模的投放。产品销售也好,方案销售也好,是拿着自己的商品兜售给别人;而战略销售能和客户同时感受到新生市场的机会。就象人的血脉相连一样,新生市场不会和即有市场完全割裂。通过媒体在既有市场所做的积累,一定能为客户接触新生市场制作合适的新产品。战略销售的作用是1.使企业的产品保持活力,不断有新的利润增长点;2.与客户的合作变得更深入,带动方案销售和产品销售,要知道,越深入的合作就越难以被取代;战略销售比中级销售的难度在于,要有经验和信用的积累。不是勤奋和抖抖机灵就可以做到。产品销售、方案销售和战略销售对客户的了解是:客户要开新品发布会了,产品销售知道了,觉得可能有广告销售的机会;客户准备出新品了,方案销售知道了,主动去问有那些可以配合的地方;觉得客户应该出新品,战略销售会与对方中高层建议,某块市场贵公司有机会争取,而我们可以提供哪些帮助广告销售第三讲:促成客户下第一单
时间,地点,人物,事物。广告就是要做到简明易懂,其中也要突出商.商标.还有产品。一个好的广告才能推广商品的知名度,才能使自己的营销做的成功。广告销售:第一:你要了解自己的广告的用处和特性,要找到业务;第二:要准备好去业务那边的广告文稿和广告样品;第三:你要让业务们感觉你们广告的好处在那里,宣传的广泛性如何。广告目标。广告效果。广告测定,广告服务。广告预算。广告发布途径。最后关于广告后期延续。。
小广告公司可以发展自己的优势,因为广告公司严格意义上讲没有真正的大小之分,公司人数多就是大吗?还是公司的创意设计好才算大呢?所以只要能持续盈利,并有不断扩大的客源和好评,我认为就是成功的,相反有的样子搞得很大,两年就关门了,这也算大吗?广告公司不在乎它的大小,在乎它的核心竞争力在哪里?小广告公司可以发展成细化市场的专家,也可以做得精而强!还可以发展成扁平型公司,通过外力和合作伙伴,把市场做大,也是可以成就自己的。总之小公司要灵活,更要专业,要进行精细化的发展,前景也是很不错的!随着恩格尔系数的下降,国民生活水平逐渐提高,我们迎来了消费和休闲的时代。科技革命带来了丰盛的商品,我们的生活方式也发生了巨大转变。“今天,在我们的周围,存在着一种由不断增长的物、服务和物质财富所构成的惊人的消费和丰盛现象。……恰当的说,富裕的人们不再象过去那样受到人的包围,而是受到物的包围。”(1)这是波德利亚对现代消费社会的描述。随着物的增多,大型超市等销售场所应运而生,传统意义上的人与人通过交往而购买商品的方式被打破,取而代之的是人与物的直接面对。人与人之间的交流是通过语言来沟通的,物与人之间的沟通是通过物的功能及形态来传达的。尽管新商品层出不穷,但技术上的创新已不大可能,顶多是某技术的衍生物。故在面对商品功能趋于同质化的时候,商品的外在形态即感性特征愈来愈成为吸引消费者的重要因素,人们的选择越来越趋于感性化。
如今,“我们根本已没有不做选择,而只是以用途来考虑购买一件物品这样的可能——今天已没有任何一件物品如此地提供给‘零程度’的购买了。”(2)产品的外观,肌理,触觉时时带给我们美的体验,更重要的是产品的文化内涵,性格,所焕发的人性化的魅力深深的吸引着我们。这也预示着我们已进入了一个感性消费的时代。
(二)广告设计策略的转变
任何企业卖的都不是产品,专家们认为工业化消费品的技术成分仅占30%,而设计和市场营销则占了70%。关键在于从生产线走下来的消费品如何营造成现代生活方式的代名词。20世纪六十年代,美国设计家乔治•内尔松曾说:“艺术设计师没有发明汽车,电视和冰箱,但却使它们更有价值,如果没有艺术设计师,这些产品就不可能有如此高的价值----审美价值和文化价值”。在感性消费的时代,感性设计方兴未艾,而肩负着把产品推向市场的广告设计策略也发生了悄然位移。
20世纪50年代,罗瑟•瑞夫斯就提出了过usp( unique selling proposition)广告设计策略,它所强调的是一种独特的销售主张。这一理论一直以来已成为诸多厂家攻城掠地的重要法宝。usp产生于物质不够丰富的年代,人们对商品的需求还停留在商品本身的功能上。从产品出发的理论强调产品具体的特殊功效和独一无二的利益,来获得消费者的青睐。著名的lee牌牛仔裤所作的广告就建立在usp的理论基础上,其经典广告语“最贴身的牛仔裤”(the brand that fits)充分表达了“贴身”这一诉求点,体现了lee与众不同的利益所在。还有强生的“婴儿洗发精,含无泪配方,质地温和,不伤发质,可以让你的头发像婴儿般的柔细”,劳斯莱斯汽车“时速60英里时,最大的闹声来自电钟”,英国宝汀顿啤酒“口感醇和爽滑”,“冲泡方便”的雀巢“速溶”咖啡等等,这些品牌至今仍成功演绎着的usp策略精髓。 诚然好的广告必须根植于好的产品。从产品本身出发的功能性诉求点,将其做为与消费者沟通的连接点,使消费者实实在在的感受到产品的利益,是广告策略发生作用的重要前提之一。
但是谁也无法否认这样一个事实:随着技术的进步,产品的更新周期越来越短,商品的同质化现象也日趋严重。产品数量和种类也日趋丰富,产品的某个功能性诉求点也许已经被其他厂家说了无数遍,无令人惊奇之处。况且人们的需求层次也逐渐上升。人本主义心理学家马斯洛认为,人的需求的层次,由最低级的需求开始,向上发展到高级需求,可分为五个基本层次:生理需求、安全需求、亲属需求和爱的需求、尊重需求、自我实现需求。此外美国营销专家菲利普•科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段:第一是量的消费阶段,第二是质的消费阶段,第三是感情的消费阶段。这与马斯洛消费需求5层论是相一致的。也就是说,随着社会经济的发展,人们的需求正从物质层面渐渐转向非物质层面。在感性消费的社会,越来越多的人对差别化的关键需求正从功能层面渐渐减少,转而趋向情感层面。面对消费者的感性选择,随之而来的是广告设计策略的转变,一种被称之为esp(emotion selling proposition)广告设计策略应运而生。它是一种针对感性消费现状行之有效的广告沟通思维,它不从产品的具体功能出发,而是转向诉诸购买产品带来的独特的消费体验以及消费者形象。从情感层次发掘商品与消费者的连接点,运用文化的魅力来释放消费者的情感,与消费者进行深度沟通。
从80年代开始耐克运动鞋的广告设计策略就发生了转变,从运动鞋转向了体育文化。其中一个著名的广告就请了代表和象征嬉皮士的著名甲壳虫乐队演奏著名歌曲《革命》,在反叛图新的节奏、旋律中,一群穿戴耐克产品的美国人正如醉如痴地进行健身锻炼。该广告准确的迎合了美国刚刚出现的健身运动的变革之风和时代新潮。让消费者心灵震撼的是耐克所传达的是一种积极向上的体育精神,一种对健康,对新生活的渴望。“想做就做”(just do it)响亮的道出了现代人的蓬勃朝气与自信。凭此广告,耐克一举超过锐步(reebok)成为美国运动鞋市场的新霸主。
在拓展女性市场时,耐克也运用了esp理论,其在女性时尚杂志上刊登的广告不象是一个体育用品商的销售诉求,更象是一则呼之欲出的女性内心独白:“....他们总说你不行...”、“除非你自己证明你行...”。广告站在消费者立场,真正的理解消费者,充满着一种令人感动的关怀与希望。
耐克广告成功的运用体育文化来增强其情感的号召力量,既提高了其文化品位,又沟通了消费者的情感。类似的广告还有绝对牌伏特加的“绝对洛杉矶”、“绝对北京、“绝对威尼斯”、“绝对休斯顿”....一组城市系列广告,将其要传达的产品意念,与大众心目中具有重要地位的“名物”融为一体,不断散发出历史和文化的永恒魅力,从不同的文化层面挖掘消费者内心的情感需求。
(三)文化资本的运用
在广告主实施esp广告策略的时候,我们不难发现,广告设计更多的运用了一种文化资本。消费者此时消费的已不再是物品,而是消费其文化意义。象吃“哈根达斯”雪糕,不是消费雪糕,而是消费其广告(广告语“爱她请她吃哈根达斯”)中体现的文化意义。此时产品已成为一种文化的载体。我们时常可以看到这样的情形:吃一个面包并非目的,去一趟麦当劳才是我们孩子的心愿。
早在20世纪,法国社会学家布尔迪厄就已提出文化消费理论。“从社会学角度把消费当文化来看待,消费就显示出内在的连贯性和一致性。从这个意义上,消费是文化系统,而不仅仅是行为。”(3)换言之,消费并不仅仅是个体行为,还是一种共有行为,是一种同时为许多人所共同表现出来的文化。因而消费不仅仅是可观察的行为,它还包括不可观察,却可以理解的价值,信仰和想象(即文化要素)。
对消费的文化层面的分析,我们可以看出,设计中文化资本的运用对促进消费的重要意义。尤其在感性消费的时代,文化作为一种资本越来越引起设计师的高度重视。文化是精神层面的因素,精神相对于物质而言,更具有历史的持久性。文化具有永久的传承性,文化在人们的意识中一旦占领了重要位置,运用这种文化的设计,便很容易获得人们的青睐。而创造这种文化的产业,也便有了永久的生命力。
众所周知,迪斯尼乐园是无数大人小孩向往的地方。迪斯尼文化是以迪斯尼卡通为核心的一种童话世界的文化,这种文化的目的在于给大众以梦想,焕发人们心底固有的童趣与纯真,通过征服观众形成稳定永久的买方市场。将该文化符号运用到设计上的产品也随之热销,企业从销售产品转变为销售文化符号。
北京麦当劳也曾推出了“欢聚麦当劳,共享家庭乐”的广告口号。在推广麦当劳文化的同时也充分吸收了中国人注重家庭,以‘和’为乐的文化传统。
(四)文化体验
esp理论强调了产品带给消费者独特的文化体验。对文化的感性体验是吸引消费者的重要法宝。在感性消费和休闲风靡全球的时代,体验已成为当代人新的生活方式的代名词,从感性消费到文化体验是设计者运用文化资本的必然结果。
美国音乐杂志《滚石》的广告“感觉与现实”以60年代一个“嬉皮士”读者形象与80年代“雅皮士”读者形象的对比,成功的扭转了人们对《滚石》的固有看法,引发了消费者新一轮的音乐文化体验 。
雀巢咖啡从最初的注重速溶特点到强调咖啡的纯度、良好的口感和浓郁的芳香,后来又推出了一系列与青年人生活方式相结合的广告,更注重表达人的内心情感。
四川的“可采眼膜”从名不见经传的无名小卒到风靡各大城市白领女性,其广告策略功不可没,对中药,历史典故的宣传及‘最美丽眼睛’评比等一系列文化活动吸引了无数的爱美人士。体验从这一刻开始。
没有文化内涵的产品在市场上不可能保持长久不败的局面。多布林集团的战略家拉里•基利认为:“存在着一种由产品性能向生活方式或价值体系进行全面转变的趋势。”(4)今天的消费者选择的根据是产品是否符合他们的生活方式,是否彰显他们的文化品位或者是否代表了一种激动人心的新概念——一种值得向往的体验。广告在塑造产品的文化品位,提升文化附加值方面发挥着积极作用。现今广告设计策略都力图赋予产品文化品质和人格形态,与消费者达到共鸣。
2000年nike公司把2月份定名为“nike活力女子月”,在上海举办一系列耐克活力运动,让更多的上海女性体验在镜子前与别人羡慕的眼光中找到自信的感觉。广告“迷上运动中的我”体现了一种全新的生活方式和理念。
盖普公司通过黑白广告来宣传“老海军”休闲服,带领消费者重新体验那逝去的峥嵘岁月。从戴比尔斯"钻石恒久远,一颗永留传"到法国航空公司的"让天空成为最美的地方”、别克gl8mpv汽车“有空间,就有可能”以及可口可乐广告歌曲《我想让世界大声歌唱》所传递的全人类的时代精神,“要爱心、不要战争”无不从各个层次满足着人们的文化情感体验。
值得一提的是目前在城市小资中颇具号召力的星巴克(starbucks)咖啡连锁店,在全球范围内掀起了一场消费与休闲的革命。它成为美国豪华、高雅咖啡店的典范,这与其一贯优雅的风格分不开的。无论从室内装修,广告宣传,包装设计还是25周年庆典的整体形象都给人们一股强烈的视觉冲击。starbucks凭借抽象、时髦、70年代色彩艳丽的风格和异域的文化特征再次成功地占领中国的市场。
从中,我们得到的深刻体会是,对文化内涵的挖掘,对文化资本的运用是广告设计策略在当代行之有效的法宝。约翰•奈斯彼特曾在《大趋势》中曾说到生活方式世界化与文化形式民族化是未来社会发展的重要趋势。我国人民的生活方式,人民喜问乐见的民族文化是我们巨大的宝库,还需要我们不断地去开采,探寻。
诚然,现今的广告设计策略已不仅仅是分析市场,策划,设计广告,营销传播,还有更重要的是对文化的整合运作。广告设计不再只是一个动态的过程,而是一个不断发展的系统。无论如何,对消费时代的把握和对文化资本的解读依然是我们不变的追求。
参考书目:
(1) 【法】让•波德里亚《消费社会》,刘成富、全志钢译,南京大学出版社 2001年版第1页
(2) 【法】尚•布希亚《物体系》,林志明译,上海人民出版社 2001年版第162页
(3) 王宁 《消费社会学——一个分析的视角》,社会科学文献出版社 2001年版第127页
(4) 【美】贝恩特•施密特《视觉与感受--营销美学》,曾嵘等译,上海交大出版社 1999年版第16页