品牌口碑营销误区小心网络公关危机

品牌口碑营销中的错误时有发生。许多企业正在慢慢发现品牌口碑营销的价值。渐渐地，越来越多的企业也开始探索网络时代品牌口碑营销给他们带来的有效价值。然而，如果错误不能很好地避免，网络公关危机将困扰你。

步骤/方法1

神话1:口碑传播

当谈到在网上推荐一个好的口碑时，许多人会认为在网上做口碑营销会给他们的品牌带来一个好的口碑。事实上，这是一个大错误。品牌的口碑是基于真实消费者的感受，因此品牌的质量是口碑建立的必要前提。所谓网上口碑营销就是通过各种口碑营销的传播方式来加速品牌概念的传播，形成品牌网上口碑。

误解2:忽视负面信息

我相信每个接触过口碑营销的人都应该知道一个道理:“口碑是一把双刃剑”，也就是说，良好的口碑营销传播能够给企业带来积极的影响，提高用户的信任度和品牌销售。如果同时存在与品牌相关的负面口碑，那么沟通的速度要比正面口碑快得多。俗话说，“好消息传千里不出门，坏消息传千里”，所以关于品牌的负面信息不能放松。

误解3:口碑营销必须是“一触即发，百发百中”

随着各种网络事件的炒作，相关企业也想出了意想不到的点子。有必要在网络上“炒作一件大事”。然而，口碑营销是“口碑”和“营销”的结合。只做口碑营销来达到口碑营销的效果是不现实的。如果在论坛、帖子、QQ群、博客和其他平台上没有长期的口碑基础，仅仅依靠一个事件来点燃一个品牌是毫无意义的。

误解4:口碑营销是“低门槛”

许多企业选择网上口碑营销的原因是，与线下口碑营销相比，法律限制相对宽松。“说你想说的”模式的低门槛不受沟通的限制。事实上，网络口碑有其自身的道德限制。寻找这个范围肯定会带来负面影响，如:通过人工操作、灌溉或不正当手段欺骗消费者。

结束注释

传播、负面信息、网络事件炒作和法律都会直接或间接地影响品牌口碑营销。小心误解，小心危机。