什么是互联网操作？

你可能经常听说互联网在运行这个位置，但如果你想了解什么是操作，可能会有很多人看起来很困惑，而因特网操作这个词没有用几个词来解释，所以本文将在5W1H框架内比较系统地介绍互联网操作的地位。

什么是什么的定义：操作？互联网操作的定义是什么？

我们通常听到运算这个词，它以Operationxx或xx运算的形式出现，也就是说，它有两个词类：动词和名词。

作为动词，它指的是使用一系列手段来帮助一个产品实现持续和良性的行为。

作为名词，它可以指发生这种行为的过程，也可以指实施行为的人。

那么因特网操作的定义就可以一目了然，所操作的产品是各种形式的互联网产品，包括平台类、工具类等。

谁是谁的目标：手术？为什么：需要手术？

业务的本质是服务，即服务方、被服务方和企业中的连接方之间必须有渠道。因此，在所有业务中，有三个要素是不可或缺的：用户、产品、操作。用户是业务的基础，用户产生某种需求，会出现市场；产品是满足用户需求的必要条件，无论产品是实体还是虚拟产品。

作为连接两者的渠道，操作负责将产品的价值传递给用户，并将用户的需求和使用反馈传递给产品。产品的价值越高，用户数量和反馈就越多。在获得更准确的需求信息和优化方向之后，产品继续提高价值，形成良性循环，这是业务的服务对象和存在意义。

什么时候：需要动手术？

操作是从产品开发阶段起作用，从辅助产品后挖掘用户需求，获取用户对产品的反馈，提供优化方向，其工作贯穿于整个产品开发过程。

如何操作？如何升级操作？

首先，业务的工作目标主要包括两个方面：用户获取和用户维护。总之，用户获取就是通过一系列的促销手段来促进和更新，传播产品的价值，吸引用户体验产品。用户维护是指促进激活和转换，即通过一系列的维护手段，鼓励现有用户提高产品的使用频率；而转换在一个标准中没有定义，实现了一个特定的运营目标，如用户付费作为运营目标，100个用户有10个选择要支付，转化率为10%，因此转换的概念贯穿于整个运营过程中。

第二，职能分工。一般情况下，由于互联网产品形式、用户群体等方面的差异，网络运营的分工不规范。具体的分工可能可以根据不同的互联网公司的成熟程度来划分：在早期的互联网公司中，负责运营的人数较少，分工不明确，工作包括为实现用户访问和维护两个目标而采取的所有行动。在一家成熟的互联网公司中，其职能划分的清晰度是不同的，可分为三个主要方面：内容操作、活动操作和用户操作，以及渠道推广操作、新媒体运营、社区运营和产品运营。

内容操作的主要工作是从逻辑上和整体上产生内容，进行内容规划，少数工作是内容写作。这一立场要求有一定的能力捕捉读者的阅读品味，并能控制影响阅读体验的因素，如美感、排版、阅读体验和推演场景，以及分析数据反馈信息和优化内容。这一地位通常存在于互联网产品的核心，如新媒体/自我媒体平台(如微信、微博)、门户网站(如新浪、搜狐)、垂直信息网站(如36家Kleton、老虎嗅探)、阅读应用(如手持阅读、微信阅读)等。

活动运作的主要工作是规划和实施在线和离线活动。这一立场不仅需要运用感性思维来设计创造性活动，还需要使用理性思维来完成基于数据和逻辑的活动的规划、实施、审查和优化(PDCA循环)。这一地位几乎存在于所有互联网公司，特别是C终端软件产品、电子商务等。

用户操作的主要工作是维护用户和建立模型，并通过旧用户引入新用户。这一职位需要成本考虑，特别是考虑到老用户对新用户增长的影响，以及用户建模、沟通和完善需求的能力，以及能够为不同用户提供个性化体验的能力。与活动操作一样，几乎所有互联网公司都需要用户操作，而共同的工作领域包括社区操作、成员操作等。

最后是操作的升级路径，可分为五个阶段：

P1是小白阶段，其特点是只负责方案的实施、数据信息的收集和整理等基础工作。

P2是初级阶段，其特点是能够独立规划和实施小型项目。

P3是一个中间阶段，其特点是有一两个同龄人，根据一定的一般能力，拥有80%以上的业务技能。

P4是一个高级阶段，其特点是有能力组建一个团队，能够独立制定操作策略并推动完成，负责整个产品的生命周期。

P5是一个专家阶段，其特点是有能力为不同的企业和产品制定经营战略，作为一个综合人才。

谁与谁打交道：运营商需要与谁合作？

一是产品岗位，运营需要辅助产品来满足用户需求，在产品推出后，要为用户创造即时、刺激的短期价值，以吸引用户体验产品的长期价值，满足用户的需求，获得用户的反馈。

第二，市场帖子。通过广告等手段，市场帖子从外部获取新用户，并负责为这些用户提供服务，让用户认识到产品的价值，继续使用产品并自发传播，鼓励新用户通过口碑加入。

以上是5W1H框架下的互联网运营概况，希望能为想了解这一职位的朋友们提供有价值的信息。